きくスキル強化研修

きくスキル強化研修の概要

人と関わりながら仕事をする上で、"きく"・"話す"会話のキャッチボールは欠かせません。まずは話をしっかりと"きく"ことで、相手の状況や感情を理解し、初めて適切な回答や提案ができます。相手のことを理解するためには、表面上の言葉を"聞く"のではなく、親身になって内容を"聴く"ことや、不明点や重要な点を掘り下げて"訊く"ことが必要です。"きくスキル"を磨くことで、新たな情報を得られたり、お互いに理解が深まり、信頼関係を築けます。正確な情報把握力と共感力を磨き、円滑なコミュニケーション力を身につけます。

このような課題を解決します

• 上司からの指示をしっかりと聴き取ったつもりが、間違えていた…。
• 親身に聴いているつもりだが、そっけないと言われる…。
• 相手の話をうまく引き出せず、会話が止まってしまうことがある…。

きくスキル強化研修を通して学べること

• きく目的と効果を明確に理解します。
• 効果的なきき方とNGとされるポイントを理解します。
• 信頼関係を築きながら、相互理解につながる"きくスキル"を学びます。
• 個別の実務内容に置き換え、業務上の会話で実践力を身につけます。

期待できる効果

• ミスコミュニケーションが減り、正確な情報連携で業務効率が上がる。
• 相手のことをより深く知ることができ、課題解決に向けた具体的な提案ができる。
• 相互理解が深まり、社内のコミュニケーションの活性化や、お客様と良好な関係が築ける。

対象者

新入社員・若手社員・中堅社員・管理職

• より深いコミュニケーション力を身につけたい方
• 話すことが好きで、一方的な会話になりがちな方
• 業務上、相手の話を聴く場面が多い方

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