ビジネスマナー研修

ビジネスマナー研修の概要

ビジネスマナーを身につけることは、仕事を円滑に進めるための必須条件です。印象が決まる挨拶や身だしなみなど、基本的なビジネスマナーを身につけることによって、社内外問わず、お互いが気持ちよく仕事を進めることができます。相手へ敬意を示し、相手の立場に立った言動の積み重ねにより良好な関係が築け、良い仕事を成し遂げることにもつながります。様々なビジネスシーンで求められるビジネスマナーの知識と実践力を身につけ、信頼関係の構築に役立てます。

このような課題を解決します

自分のビジネスマナーの知識が正しいのかわからず、不安…。
知識はあるが、実践する場がまだなく、実際に出来るかわからない…。
お客様対応時にビジネスマナーが出来ていない場面が多く、改善したい…。

ビジネスマナー研修を通して学べること

様々なビジネスシーンで役立つビジネスマナーの基本の知識を学びます。
イレギュラーな場面での臨機応変なマナーの対応法についても学びます。
ケーススタディなどで実践に向けた練習を行い、体得します。

期待できる効果

何故ビジネスマナーが必要か理解した上で、ビジネスマナーの基本を身につけられる。
ビジネスシーンで必要なマナーの基本知識を幅広く学べる。
イレギュラーな場面でも相手の立場に立ち、臨機応変に対応ができる。
職場でも、実践的なビジネスマナーの立ち居振る舞いができるようになる。

ビジネスマナー研修

対象者

新入社員・若手社員・中堅社員・管理職

ビジネスマナーの基本の知識を学びたい方
ビジネスマナーの実践力を身につけたい方
お客様対応や取引先対応の業務をされている方

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ビジネスマナー研修のカリキュラム例

研修名	ビジネスマナー研修
研修時間	2～6時間/回
カリキュラム	仕事の基本マナー講義ワーク実践練習社会人として求められる3つの意識出退勤の基本仕事で気をつける言動円滑な会議の進め方指示・命令の受け方タイムリーで正確な報告・連絡・相談ビジネスマナーの基本講義ワーク実践練習 TPOに合った身だしなみ印象の良い表情場面に合った挨拶とお辞儀失礼のない人物紹介の仕方印象に残る名刺交換来客・訪問のマナー講義ワーク実践練習来客対応（受付・館内案内・席次・お茶出し・お見送り）会社訪問（アポイントメント・受付・応接室・辞去）会食のマナー講義ワーク実践練習会食の事前準備会食中の注意点テーブルマナーの違い（和食・洋食・中華）アフターフォローの仕方ビジネスメールのマナー講義ワーク実践練習ビジネスメールの特徴とマナー（添付・転送・返信）失敗例と注意点ビジネスメールの基本の型（件名・宛先・名乗り・本文・結びの挨拶・署名）読みやすい本文の書き方のポイント様々なケースでの書き方（お詫び・お断り・催促）ビジネス文書のマナー講義ワーク実践練習書類送付のマナー社内文書と社外文書の書き方頭語/結語の組み合わせ時候の挨拶前文・末文の慣用表現封筒の書き方冠婚葬祭講義ワーク実践練習慶事のマナー（招待状の返信・披露宴・服装・贈答等）弔辞のマナー（訃報・香典・供物・供花・参列・弔意・記帳・服装等）

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